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【黨史學習教育】立足“小切口”解決真問題 四大舉措提升網絡信息服務

2021年10月26日     來源:im电竞_im电竞官网_im电竞平台 _showDynClicks("wbnews", 1674704880, 14321) 次瀏覽

學史(shi)力行,是開展(zhan)(zhan)黨史(shi)學習教(jiao)育(yu)(yu)的關(guan)鍵環節和落腳點。網絡信息與現(xian)代教(jiao)育(yu)(yu)技術中心直屬(shu)黨支部在深入開展(zhan)(zhan)黨史(shi)學習教(jiao)育(yu)(yu)中,扎實(shi)推進(jin)為民服(fu)務(wu)辦實(shi)事活動(dong),聚(ju)焦全校師生“急、難(nan)、愁、盼”切(qie)實(shi)需求,找準(zhun)靶向,出真招實(shi)招,為全校師生提(ti)供(gong)暖心、貼(tie)心、用心的服(fu)務(wu),通過(guo)共享“一(yi)(yi)(yi)間(jian)室”、賦(fu)能“一(yi)(yi)(yi)張網”、致(zhi)力“一(yi)(yi)(yi)站式”、擰(ning)成“一(yi)(yi)(yi)股勁”,全力提(ti)升(sheng)師生的獲得感和幸福感。

一、改造“一間室”: 美化提升教師休息室,打造教師“小憩之隅”

今年暑假期間(jian),學(xue)(xue)校(xiao)第一期投入(ru)近80萬(wan)元,對(dui)大學(xue)(xue)城校(xiao)區的(de)(de)(de)(de)(de)12間(jian)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)室(shi)進(jin)行了(le)改造(zao)提升(sheng)。通過優化(hua)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)室(shi)環(huan)境(jing),營(ying)造(zao)溫(wen)馨舒(shu)適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)氛圍,為廣大教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)提供舒(shu)適(shi)實用的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)間(jian)休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)和(he)(he)交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)(de)場所,打造(zao)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)喜歡的(de)(de)(de)(de)(de)“小憩之隅”。中(zhong)心對(dui)不同(tong)學(xue)(xue)科的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)進(jin)行了(le)深入(ru)訪(fang)談,了(le)解(jie)大家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)真實需求和(he)(he)意(yi)見建議,請(qing)專業團(tuan)隊(dui)進(jin)行整(zheng)體設計(ji),美化(hua)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)室(shi)環(huan)境(jing)。經改造(zao)提升(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)室(shi)色彩溫(wen)馨、標識度明顯、設施齊全。休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)室(shi)安(an)裝(zhuang)了(le)人臉識別門(men)禁系統、無線(xian)WIFI,增(zeng)設了(le)簡約現代的(de)(de)(de)(de)(de)工作臺、作業存(cun)放柜、桌椅沙發、直飲水機、微波爐、冰箱(xiang)、洗(xi)手盆和(he)(he)儀容整(zheng)理鏡(jing)等,安(an)裝(zhuang)了(le)舒(shu)適(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)LED照明燈光(guang)和(he)(he)雅(ya)致的(de)(de)(de)(de)(de)窗簾,搭(da)配了(le)生機勃勃的(de)(de)(de)(de)(de)綠植(zhi),全方位提升(sheng)了(le)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)軟硬件環(huan)境(jing),讓教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)們(men)感受到(dao)“家(jia)”的(de)(de)(de)(de)(de)溫(wen)暖。教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)室(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)管理也(ye)更(geng)加規范、有(you)序,受到(dao)一線(xian)任(ren)課(ke)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)一致好(hao)評,許多教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)對(dui)學(xue)(xue)校(xiao)為教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)辦(ban)實事表示感謝和(he)(he)表揚,有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)發朋友圈(quan)自豪宣傳。教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)室(shi)成了(le)教(jiao)(jiao)師(shi)(shi)們(men)想去、也(ye)愿意(yi)留下來(lai)休(xiu)(xiu)(xiu)息(xi)(xi)(xi)、交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)地(di)方。

除此之外,為了(le)給(gei)教師(shi)上(shang)課(ke)、師(shi)生(sheng)(sheng)交流提供一(yi)(yi)個(ge)舒(shu)適(shi)的(de)教學場所,學校(xiao)在原有(you)課(ke)室的(de)基礎(chu)上(shang)對(dui)大學城(cheng)、東(dong)風(feng)路、龍洞(dong)三個(ge)校(xiao)區(qu)的(de)教室中控系統(tong)進(jin)行了(le)全面升(sheng)級改造,還打造了(le)現代簡約、環境舒(shu)適(shi)的(de)“未(wei)來學習空間”,建設(she)(she)了(le)13間理(li)念(nian)前(qian)(qian)衛、設(she)(she)備先進(jin)的(de)現代化智(zhi)慧課(ke)室,進(jin)一(yi)(yi)步為教師(shi)上(shang)課(ke)提供良(liang)好環境。前(qian)(qian)沿的(de)設(she)(she)計、舒(shu)適(shi)的(de)環境、完善的(de)設(she)(she)施(shi)吸引師(shi)生(sheng)(sheng)前(qian)(qian)來體(ti)驗,增強了(le)師(shi)生(sheng)(sheng)交流的(de)氛圍(wei)感和體(ti)驗感,這些場所也成(cheng)為im電競官網(wang)大一(yi)(yi)個(ge)新的(de)“網(wang)紅打卡地”。

教師休息室改(gai)造

二、賦能“一張網”: 主動服務送上門,辦事效率再提速

師生(sheng)無(wu)小(xiao)事(shi),點(dian)滴(di)暖(nuan)人(ren)心。中心一直堅持(chi)服(fu)(fu)務(wu)至上的(de)理念,跨出門(men)、送上門(men),為學(xue)校師生(sheng)辦(ban)實事(shi)、解(jie)難題。積極(ji)開展(zhan)“送服(fu)(fu)務(wu)上門(men)”和(he)(he)“義(yi)務(wu)維(wei)修”活(huo)動,組織專業服(fu)(fu)務(wu)團隊(dui),主(zhu)動上門(men)為行(xing)政、教(jiao)學(xue)、教(jiao)輔等(deng)各單位(wei)解(jie)決網絡(luo)辦(ban)公中出現的(de)疑難雜癥(zheng),并通(tong)過服(fu)(fu)務(wu)點(dian)收集用戶(hu)意(yi)見(jian)(jian)、解(jie)決網絡(luo)與電(dian)腦技(ji)術難題。廣設意(yi)見(jian)(jian)箱、服(fu)(fu)務(wu)保(bao)障(zhang)電(dian)話(hua),主(zhu)動改善服(fu)(fu)務(wu)舉措, 2020年9月(yue)—2021年8月(yue)共(gong)(gong)收到電(dian)話(hua)、服(fu)(fu)務(wu)臺、即時通(tong)信(xin)、在線客服(fu)(fu)、監控告警和(he)(he)現場等(deng)八個(ge)服(fu)(fu)務(wu)渠道共(gong)(gong)19671人(ren)次服(fu)(fu)務(wu)請(qing)求,受理和(he)(he)解(jie)決完成19001人(ren)次服(fu)(fu)務(wu)請(qing)求,故(gu)障(zhang)響(xiang)應和(he)(he)處(chu)理服(fu)(fu)務(wu)完成率為100%,平(ping)均(jun)響(xiang)應時長約(yue)12分鐘,平(ping)均(jun)解(jie)決報(bao)障(zhang)時長1.5小(xiao)時,快速的(de)服(fu)(fu)務(wu)受到了用戶(hu)的(de)廣泛好評。本學(xue)年來,中心共(gong)(gong)進行(xing)了1402人(ren)次校園(yuan)用戶(hu)滿意(yi)度(du)調查(cha),用戶(hu)滿意(yi)度(du)9.78分,用戶(hu)滿意(yi)率達97.86%。

師(shi)生(sheng)在(zai)未來學習空(kong)間(jian)交流

三、致力“一站式”: 助力無紙化辦公讓數據多跑路讓師生少跑腿

中(zhong)心圍繞學校(xiao)中(zhong)心工(gong)作,在(zai)創新應用(yong)、高(gao)效(xiao)服(fu)(fu)務等方面開展信(xin)息化(hua)應用(yong),深化(hua)實行不見面即可“一網通辦(ban)”,提(ti)供“順心、暖(nuan)心、貼心”服(fu)(fu)務,“讓數(shu)(shu)(shu)(shu)據(ju)多跑(pao)路,讓師(shi)生(sheng)(sheng)少(shao)跑(pao)腿”,不斷提(ti)高(gao)師(shi)生(sheng)(sheng)辦(ban)事(shi)的滿意度。學校(xiao)網上辦(ban)事(shi)大(da)廳(ting)上線了(le)120個事(shi)項,服(fu)(fu)務分類(lei)總數(shu)(shu)(shu)(shu)達30個,服(fu)(fu)務人數(shu)(shu)(shu)(shu)超過31730人,服(fu)(fu)務辦(ban)理次數(shu)(shu)(shu)(shu)達到360941次。建成基于微信(xin)企(qi)業號(hao)的微門(men)戶(hu),把學校(xiao)大(da)部分應用(yong)集中(zhong)到一個公用(yong)移動平臺入口,對接各部門(men)應用(yong)系(xi)統達30多個,提(ti)供便攜(xie)辦(ban)公和科研服(fu)(fu)務,目前企(qi)業號(hao)關注數(shu)(shu)(shu)(shu)累計達到81737人,師(shi)生(sheng)(sheng)關注度達98%。此外,中(zhong)心上線迎(ying)新系(xi)統,啟用(yong)學校(xiao)視頻會議(yi)系(xi)統,推(tui)進使用(yong)虛(xu)擬校(xiao)園卡,完(wan)善身份識別系(xi)統等。一系(xi)列的措施,優化(hua)了(le)辦(ban)事(shi)流程,大(da)大(da)縮(suo)減了(le)辦(ban)事(shi)等候時長,提(ti)升(sheng)了(le)服(fu)(fu)務質量和效(xiao)率(lv),方便了(le)師(shi)生(sheng)(sheng)的工(gong)作與生(sheng)(sheng)活(huo)。

四、擰成“一股勁”: 疫情面前顯擔當,硬核舉措抗新冠

2020年至今,為(wei)協助(zhu)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)各部門更好地(di)應對新冠疫情,中心(xin)運用數(shu)字(zi)技術(shu)廣(guang)覆(fu)蓋、強滲透、高精度等(deng)特點,完成八項舉措(cuo)“硬核抗疫”。中心(xin)教(jiao)(jiao)師(shi)加班加點,使蘊瑜課(ke)堂(tang)在線(xian)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)平臺短時間內上線(xian)657門課(ke)程,到目前為(wei)止,累計瀏覽次(ci)數(shu)4千多萬(wan)次(ci),為(wei)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)實現“停(ting)課(ke)不停(ting)學(xue)(xue)(xue)”提供(gong)技術(shu)支撐(cheng);建設“今日安(an)康打卡”系(xi)統,實現了(le)(le)全校(xiao)師(shi)生健(jian)康網上實時申報和檢測(ce);為(wei)全校(xiao)學(xue)(xue)(xue)生免(mian)費開通(tong)臨時VPN,讓學(xue)(xue)(xue)生在家(jia)也(ye)能充分利用學(xue)(xue)(xue)校(xiao)電子資(zi)源查論(lun)文;設置全校(xiao)主要出入口(kou)的門禁(jin)系(xi)統以及門禁(jin)打卡設備,為(wei)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)精準了(le)(le)解人(ren)員出入情況提供(gong)技術(shu)支撐(cheng)等(deng)。通(tong)過這些(xie)切實有(you)效(xiao)的舉措(cuo),幫助(zhu)解決廣(guang)大(da)師(shi)生的后(hou)顧之憂(you),與此同時,也(ye)進一步(bu)提升了(le)(le)中心(xin)黨員教(jiao)(jiao)師(shi)的實戰能力,為(wei)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)打贏疫情防控(kong)戰提供(gong)了(le)(le)大(da)數(shu)據(ju)精準服務(wu)和科技支撐(cheng)。

設施先進的智慧課(ke)室


審核: 網絡(luo)信息與現代教育技術中心

作者: 羅(luo)勝(sheng)京 李(li)寧

編(bian)輯: 朱小翠

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